Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 05 December 2025

1. Om Hemdetalj och denna policy

Denna webbplats ägs och drivs av Hemdetalj. Begreppen (”vi”, ”oss” och ”vårt”) på webbplatsen avser Hemdetalj.

Vi värnar om din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, sparar och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har.

Policyn gäller när du använder vår webbplats www.hemdetalj.se, kontaktar vår kundtjänst, prenumererar på nyhetsbrev eller handlar i vår webbutik.

Observera att denna policy inte gäller för webbplatser som nås via länkar från vår sida, dessa har egna integritetspolicys som du bör läsa igenom separat.

2. Behandling av personuppgifter

2.1 Vilka personuppgifter vi samlar in

De personuppgifter vi behandlar kan omfatta:

  • Namn och kontaktinformation (adress, e-post, telefonnummer)

  • Leverans- och betalningsinformation

  • Orderhistorik och köpbeteende

  • IP-adress och teknisk data (t.ex. webbläsare, enhet, cookies)

  • Eventuell kommunikation med kundtjänst

Uppgifterna samlas in direkt från dig när du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder vår webbplats. Vi kan även samla teknisk information genom cookies (se punkt 5 nedan).

2.2 Varför vi behandlar personuppgifter och på vilken grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Ändamål Laglig grund
För att hantera och leverera din beställning Fullgörande av avtal
För att administrera betalningar och returer Fullgörande av avtal
För att ge kundservice och hantera reklamationer Berättigat intresse / Avtal
För att skicka orderbekräftelser och leveransinformation Fullgörande av avtal
För att uppfylla bokförings- och lagkrav Rättslig skyldighet
För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden (om du samtyckt till det) Samtycke
För att förbättra vår webbplats och våra tjänster Berättigat intresse

Vi behandlar aldrig fler uppgifter än nödvändigt och delar inte dina personuppgifter för kommersiella ändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

3. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det krävs för att uppfylla de syften som de samlats in för, eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att bevara dem.

Exempel:

  • Kunduppgifter och orderhistorik: sparas i upp till 2 år efter köp.

  • Bokföringsunderlag (fakturor m.m.): sparas i 7 år enligt bokföringslagen.

  • Nyhetsbrevsprenumeranter: tills du själv avslutar prenumerationen.

  • Kundtjänstärenden: så länge det krävs för att hantera ärendet.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

4. Överföring och delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Däremot kan vi dela dem med betrodda parter som hjälper oss att driva verksamheten, exempelvis:

  • Betalningsleverantörer (Klarna, Shopify Payments)

  • Fraktbolag (PostNord, DHL, CityMail)

  • IT- och driftpartners (t.ex. Shopify, e-posttjänster, molnlagring)

Dessa parter får endast tillgång till informationen i den mån det behövs för att tillhandahålla sina tjänster, och de är bundna av sekretessavtal.

5. Cookies och liknande tekniker

Hemdetalj använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, analysera trafik och anpassa marknadsföring.

När du besöker vår webbplats får du möjlighet att godkänna eller neka användningen av cookies. Du kan när som helst ändra eller ta bort ditt samtycke i din webbläsare.

Mer information finns i vår Cookiepolicy

6. Dina rättigheter

Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR):

  • Rätt till tillgång: Du kan begära ett registerutdrag över vilka uppgifter vi har om dig.

  • Rätt till rättelse: Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

  • Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att dina uppgifter tas bort.

  • Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi tillfälligt slutar använda vissa uppgifter.

  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter överförda till annan aktör.

  • Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som baseras på berättigat intresse, t.ex. direktmarknadsföring.

  • Rätt att återkalla samtycke: Om behandling grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla alla uppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till länder utanför EU/EES (t.ex. via Google eller Meta) säkerställs skyddet genom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända skyddsåtgärder.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i våra processer, juridiska krav eller tekniska lösningar. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, och vid större förändringar kommer vi att meddela dig i förväg (t.ex. via e-post eller notis på webbplatsen).

Företagsinformation

Företagsnamn: Resulj Ramadani

Handelsnamn: Hemdetalj

E-post: support@hemdetalj.se

Telefonnummer: +46 70 187 18 30

Kontaktformulär: https://www.hemdetalj.se/pages/contact

Adress: Meteorgatan 42, Göteborg, Västra Götaland, 415 63, Sverige

Organisationsnummer: 920911-6673

Momsregistreringsnummer: SE920911667301

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 16:00 
Lördag - Söndag 10:00 - 14:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Vi svarar inom 12 timmar.