Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 05 December 2025

1. Leveransområde

Vi erbjuder leverans till hela Sverige. Vår ambition är att varje kund ska få sina beställningar levererade snabbt, säkert och i perfekt skick direkt hem till dörren eller till närmaste ombud.

2. Frakt och leveranspartners

Alla våra försändelser skickas med spårbar leverans via våra samarbetspartners PostNord, DHL och CityMail. Det innebär att du alltid kan följa ditt paket från att det lämnar lagret tills det når dig.

3. Fraktkostnad

Hos Hemdetalj ingår fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Priserna som visas i butiken inkluderar alltid moms (25 %) och inga extra avgifter tillkommer i kassan.

4. Leveranstid

  • Hanteringstid: 1 - 3 arbetsdagar (måndag - fredag)

  • Transporttid: 4 - 7 arbetsdagar (måndag - fredag)

  • Total leveranstid: cirka 5 - 10 arbetsdagar

Observera att kampanjer, helgdagar och oväntade omständigheter hos fraktbolag kan påverka leveranstiden något.

5. Stopptid för orderhantering

Ordrar som registreras före kl. 14:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm) behandlas normalt samma arbetsdag.
Beställningar som görs efter denna tidpunkt hanteras nästkommande vardag.

6. Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse via e-post med information om produkter, pris och leveransadress.
Kontrollera att uppgifterna stämmer, kontakta gärna vår kundtjänst om något behöver ändras.

7. Spårning av leverans

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Du kan följa din leverans via:

  • PostNords, DHL:s eller CityMails webbplatser

  • eller genom funktionen ”Spåra order” i vår webbutik.

8. Viktig information om leverans

Leveranstiderna är beräknade och kan påverkas av oförutsedda faktorer, såsom väder, högtider eller transportförseningar.
Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar returneras automatiskt till vårt lager.
För outlösta försändelser tas en hanteringsavgift på 150 kr ut.
Säkerställ alltid att du angett rätt adress och kontaktuppgifter, vi kan tyvärr inte ersätta förseningar orsakade av felaktiga uppgifter.

9. Ändring av leveransadress

Om du behöver ändra leveransadress ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen lagts.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan ordern har behandlats.

10. Om du inte är hemma

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället lämnas paketet antingen vid ett utlämningsställe eller så görs ett nytt leveransförsök. Du får en avisering med instruktioner.

11. Förlorade eller saknade paket

Om ditt paket inte kommer fram inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet med transportören.

Om paketet bekräftas som förlorat kan vi:

  • skicka ett nytt paket, eller

  • erbjuda full återbetalning

Se även vår returpolicy för mer information.

12. Vägran att ta emot leverans

Om du vägrar ta emot ett paket kommer returfrakt och eventuella avgifter att dras av från din återbetalning.

13. Vårt löfte till dig

Hos Hemdetalj vill vi att varje beställning ska kännas trygg och personlig. Vi packar varje produkt med omsorg och använder endast pålitliga transportörer för att säkerställa att dina varor kommer fram i perfekt skick.
Vår målsättning är att skapa en smidig köpupplevelse från början till slut där kvalitet, trygghet och service står i centrum.

Företagsinformation

Företagsnamn: Resulj Ramadani

Handelsnamn: Hemdetalj

E-post: support@hemdetalj.se

Telefonnummer: +46 70 187 18 30

Kontaktformulär: https://www.hemdetalj.se/pages/contact

Adress: Meteorgatan 42, Göteborg, Västra Götaland, 415 63, Sverige

Organisationsnummer: 920911-6673

Momsregistreringsnummer: SE920911667301

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 16:00 
Lördag - Söndag 10:00 - 14:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Vi svarar inom 12 timmar.